תנאי שימוש

מה זה Kept

Kept הוא שירות שמחבר בין פרילנסרים ללקוחות שלהם, ומחזיק תשלומים בנאמנות עד לאישור העבודה. את התשלומים בפועל מעבד PayPal — אנחנו לעולם לא נוגעים בכסף בעצמנו ולא שומרים פרטי תשלום.

איך זה עובד

פרילנסר יוצר בקשת תשלום עם כותרת, סכום, ותקופת בדיקה. הלקוח מקבל קישור ומשלם דרך PayPal — בלי צורך ליצור חשבון. הכסף מוחזק עד שהלקוח מאשר את העבודה, או עד שתקופת הבדיקה מסתיימת ואז הוא משוחרר אוטומטית.

עמלת פלטפורמה

Kept גובה עמלה של 1% מסכום הבקשה, עם מינימום שמשתנה לפי הגודל: ₪1 לבקשות מתחת ל-₪100, ₪3 לבקשות בין ₪100–500, ₪7 לבקשות בין ₪500–1000, וללא מינימום מעל ₪1000. העמלה מנוכה מהתשלום לפרילנסר — הלקוח משלם את הסכום המלא שסוכם. סכום מינימלי לבקשה: ₪20.

בנוסף לעמלת הפלטפורמה, ייתכן ו-PayPal גובה עמלת עיבוד משלה על התשלום — זו עמלה של PayPal עצמה, לא של Kept, ותלויה בתנאים שלהם.

מחלוקות

אם הלקוח מדווח על בעיה, הכספים מוקפאים באופן מיידי ועוברים בדיקה ידנית על ידי צוות Kept. אנחנו מתחייבים לבדוק ולהגיב לכל מחלוקת תוך 48 שעות. שני הצדדים — הפרילנסר והלקוח — יכולים להציג את הצד שלהם לפני קבלת החלטה. אין כרגע תהליך אוטומטי לפתרון מחלוקות — כל מקרה נבדק לגופו. אנחנו עובדים על שיפור התהליך הזה ככל שהשירות גדל.

למה לא מספיק לבקש מקדמה?

מקדמה של 50% מגנה רק מפני אי-תשלום, לא מפני מחלוקת על איכות העבודה — ברגע שהכסף עבר, אין עליו יותר שליטה. ב-Kept הסכום המלא מוחזק עד לאישור העבודה, כך ששני הצדדים מוגנים גם אם יש חילוקי דעות על התוצאה, לא רק אם מישהו לא משלם.

אחריות

Kept היא פלטפורמה שמתווכת בין הצדדים ואינה צד להסכם העבודה עצמו. איננו יכולים להבטיח את איכות העבודה שסופקה, ואיננו אחראים למחלוקות על היקף או תוכן העבודה מעבר לתהליך הבדיקה הידנית המתואר לעיל.

שינויים בתנאים

בשלב הזה של השירות ייתכנו שינויים בתנאים אלו מעת לעת. נעדכן אתכם דרך האתר או במייל במקרה של שינוי מהותי.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאים אלו, ניתן לפנות אלינו ב-support@kept.co.il.